Yeni Dönemde Kurye Hizmetleri: Dijital Düzenlemeler ve Tüketici Güvenliği
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor.
Yeni Dönemde Kurye Hizmetleri: Dijital Düzenlemeler ve Tüketici Güvenliği
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, hem tüketici memnuniyetini artırmayı hem de güvenli gönderi süreçlerini sağlamayı amaçlıyor.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Bakan Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” diyerek, bu alandaki düzenlemelerin önemine dikkat çekti. Yeni yönetmelik ile birlikte, dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetlerin yetkilendirilmesi ve denetimi sağlanacak.
Bu düzenleme, pandemi döneminde artan dijital hizmet taleplerine yanıt vermek amacıyla gerçekleştirildi. Uraloğlu, “Sektördeki büyümenin ani olması konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” ifadelerini kullandı. Böylece, dijital kurye hizmetleri daha güvenli ve düzenli bir şekilde sunulacak.
Gönderi Güvenliği ve Tüketici Memnuniyeti
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirtti. “Bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu sayede, gönderi güvenliği ve hizmet kalitesi artırılacak.
Yeni düzenlemeler ile birlikte, tüketici memnuniyeti ön planda tutulacak. Uraloğlu, “Hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” şeklinde konuştu. Bu durum, tüketicilerin güvenli bir şekilde hizmet almasını sağlayacak.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile birlikte, kurye hizmeti sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” diyerek, mevcut sorunlara dikkat çekti. Şikayetlerin ele alınmasında yaşanan problemler, yeni düzenlemelerle çözüme kavuşturulacak.
Yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde, tüketici şikayetlerinin azalması bekleniyor. Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” ifadelerini kullandı. Bu durum, hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlayacak.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” diyerek, çevresel etkilerin azaltılmasına yönelik adımlar atıldığını vurguladı.
Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçecek. Uraloğlu, “Buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” diyerek, düzenlemenin önemini ifade etti.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, hizmet kalitesinin artacağına dikkat çekti. Bu durum, sektördeki düzenin sağlanmasına katkı sunacak.
Ayrıca, gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek. Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” ifadelerini kullandı. Bu düzenlemeler, sektördeki güvenliği artırmayı hedefliyor.
